PANORAMICA

IGT Solutions (IGT) è un'azienda leader nella gestione dei processi aziendali, nelle tecnologie e in soluzioni e servizi digitali, impegnata a fornire innovazione ed eccellenza aziendale nell'intero spettro del settore dei viaggi, dei trasporti e dell'ospitalità.

Fondata nel 1998, con un'attenzione al 100% verso l'industria dei viaggi, abbiamo più di 70 clienti in tutto il mondo. IGT serve 4 fra le 5 migliori compagnie aeree, 5 delle 5 migliori compagnie di viaggio, 4 fra le 5 migliori compagnie alberghiere. Forniamo servizi di contact center digitali, tecnologie di viaggio e servizi e soluzioni digitali innovativi per oltre 100 processi di viaggio, tra cui prenotazioni e vendite, assistenza clienti, gestione delle operazioni irregolari (IROPS), Helpdesk bagagli, Helpdesk Equipaggio, Chatbots, Automazione Robotizzata dei Processi, Analitica di Viaggio e Servizi Social Media.

20 anni di esperienza nel settore dei viaggi e dell'ospitalità

100% dei ricavi nel settore viaggi e ospitalità

Piu' di 125.00 esperti in materia di viaggi

18 centri globali

Oltre 20 soluzioni digitali

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SERVIZI

Supportata da 20 anni di vasta conoscenza del settore e dalla complessa esperienza di distribuzione, IGT Solutions aiuta le organizzazioni a competere con successo nell'odierno mondo degli affari. Offriamo una gamma completa di servizi per fornire e rimodellare l'industria dei viaggi con gestione integrata dei processi aziendali, tecnologie di viaggio e soluzioni e servizi digitali, gestione social media, automazione robotizzata dei processi (RPA), chatbot, automazione dei chatbots, analitica e altro ancora, per un connesso ecosistema di viaggio.


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L'INDUSTRIA

Con il 100% di specializzazione nel settore dei viaggi, abbiamo più di 70 clienti in tutto il mondo. Forniamo servizi alle compagnie aeree, alle agenzie di viaggio, alle agenzie di viaggio online, alle aziende di tecnologie di viaggio, agli hotel, agli aeroporti, alle crociere e alla logistica.


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APPROFONDIMENTI

Whitepaper

Abbracciamo l'elemento sociale nei programmi fedeltà

Con l'avvento dei social media, le agenzie di viaggio devono ridisegnare l'attuale struttura dei programmi di fidelizzazione e integrare l'elemento sociale per offrire una migliore esperienza del cliente.

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Case-Study

Gestiamo 70.000 transazioni al mese con una precisione di transazione del 98,99%

La nostra agenzia di viaggio online (OTA) cliente con sede a Singapore ha richiesto un'assistenza clienti di prim'ordine nel settore viaggi e la possibilità di espandere la portata delle operazioni. IGT ha assicurato la gestione di più di 125.000 casi al mese e ha migliorato gli indicatori chiave di prestazione (KPI) di chiusura del 25%.

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Opuscolo

Centri di contatto digitali

Il viaggiatore di oggi è "sempre online", si aspetta di essere in connesso ovunque e in qualsiasi momento con le agenzie di viaggio.

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CARRIERA

Dotiamo i nostri dipendenti dei mezzi per alimentare una nuova era di personalizzazione

Condividi la nostra passione per offrire ai clienti una grande esperienza e progredire oltre.

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Cosa dicono i nostri clienti?


  • “IGT ha gestito e organizzato con successo il nostro prodotto Round the World secondo gli standard richiesti da Sky Team. Vorrei anche sottolineare che continuano a farlo con impegno professionale e questo mi rende fiducioso nel continuare il rapporto tra Sky Team e IGT”.

    Edward Hollo, Senior Manager – Sviluppo Commerciale, SkyTeam

  • “Carnival ha ingaggiato IGT per costruire una banca dati aziendale (EDW/BI) per tutte le prenotazioni aeree aziendali, di ufficio e per l’equipaggio. IGT ha fornito con successo la soluzione di archiviazione dati GAT Air Booking PNR di Carnival. La soluzione è pienamente funzionale e operativa da molto tempo. IGT è il partner di assistenza preferito che supporta e migliora anche le soluzioni gia’ esistenti.”

    Stanley D. Berry. Direttore IT, Carnevale

  • “In virtù dell’esperienza di IGT nella esternalizzazione dei processi aziendali (BPO) di viaggio, i loro team nelle Filippine e in Cina hanno continuato a dimostrare perché sono il nostro partner preferito fornendo elevati standard di consegna. IGT è stata all’altezza della loro reputazione, del loro impegno e dei loro valori e sono stati una parte importante della crescita di Kiwi.com. Auguro il meglio a tutti in IGT e spero di continuare questa partnership con il team.”

    CCO- Kiwi.com