RESUMEN

IGT Solutions (IGT) es una empresa líder en la Gestión de Procesos de Negocio, tecnología, servicios y soluciones digitales comprometida a ofrecer innovación y excelencia empresarial en todo el ámbito del dominio de viajes, transporte y hospitalidad.

Fundada en 1998, con un enfoque 100% en la industria de viajes, tenemos más de 70 clientes en todo el mundo. IGT presta servicios a 4 de las 5 principales aerolíneas, 5 de las 5 principales compañías de viajes, 4 de las 5 principales empresas de hospitalidad. Brindamos servicios de centro de contacto digital, tecnología de viajes y servicios y soluciones digitales innovadores para más de 100 procesos de viaje que incluyen reservas y ventas, servicio al cliente, gestión de IROPS, servicio de asistencia de equipaje, servicio de asistencia de tripulación, chatbots, automatización de procesos robóticos, análisis de viajes y servicios de redes sociales.

20 años de experiencia en viajes y hospitalidad

100% de ingresos de la industria de viajes y hospitalidad,

Más de 12,500 expertos en viajes

18 centros globales

Más de 20 soluciones digitales

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SERVICIOS

Respaldados por 20 años de conocimiento rico en dominio y experiencia compleja de entrega, IGT Solutions ayuda a las organizaciones a competir con éxito en el mundo empresarial que crece con alta velocidad de hoy en día. Brindamos un conjunto completo de servicios que entregan y remodelan la industria de viajes con la Gestión de Procesos de Negocio integrado, tecnología de viajes y soluciones y servicios digitales, gestión de redes sociales, RPA, Chatbot Chatbots, automatización, análisis y más, para un ecosistema de viajes conectado.


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INDUSTRIAS

Con un enfoque del 100% en el dominio de viajes, tenemos más de 70 clientes en todo el mundo. Brindamos servicios a aerolíneas, compañías de gestión de viajes, agencias de viajes en línea, compañías de tecnología de viajes, hoteles, aeropuertos, cruceros y logística.


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PERSPECTIVAS

Papel blanco

Acogiendo el elemento social en los programas de fidelidad

Con el auge de las redes sociales, las compañías de viajes deben rediseñar la estructura actual de los programas de fidelidad e integrar el elemento social para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

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Estudio de caso

Manejo de 70.000 transacciones por mes con 98,99% de precisión de transacción

Nuestro cliente OTA con sede en Singapur requirió un servicio al cliente de primer nivel con experiencia en el dominio de viajes y capacidad para aumentar la escala de operaciones. IGT se aseguró de procesar más de 125.000 casos por mes y mejoró los KPI de cierre en un 25%.

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Folleto

Centros de contacto digital

El viajero de hoy está "siempre activo", esperando conectarse en cualquier lugar y en cualquier momento con las compañías de viajes.

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CARRERA

Empoderar a los empleados para impulsar una nueva era de personalización

Compartir nuestra pasión por brindar una excelente experiencia al cliente y crecer aún más

Ver oportunidades

¿Qué dicen nuestros clientes?


  • “IGT ha gestionado y organizado con éxito nuestro producto Round the World según los estándares requeridos por Sky Team. También me gustaría destacar que continúan haciéndolo con un compromiso profesional y esto me hace confiar en continuar la relación entre Sky Team e IGT “.

    Edward Hollo, Gerente General – Desarrollo Comercial, SkyTeam

  • “Carnival se comprometió con IGT para construir una solución EDW / BI para todas las reservas aéreas de la tripulación, corporativos y de Desk. IGT ha cumplido con éxito la solución de almacenamiento de datos de las reservas aéreas GAT de Carnival. La solución es completamente funcional y en vivo desde hace bastante tiempo. IGT es el socio de soporte preferido que también está apoyando y mejorando las mismas soluciones “.

    Stanley D. Berry. Director de la Tecnología de la Información, Carnival

  • “En virtud de la experiencia de IGT en la Externalización de Procesos de Negocio de viaje, sus equipos en Filipinas y China han continuado demostrando por qué son nuestro socio privilegiado, proporcionando un alto nivel de entrega. IGT ha estado a la altura de su reputación, compromiso y valores y han sido una parte importante del crecimiento de Kiwi.com. Les deseo lo mejor a todos en IGT y espero continuar esta asociación con el equipo “.

    Director de Cumplimiento Normativo- Kiwi.com