ÜBERBLICK

IGT Solutions (IGT) ist ein führendes Unternehmen für BPM, Technologie und digitale Dienstleistungen und Lösungen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Innovation und Business Exzellenz über das gesamte Spektrum der Bereiche Reisen, Transport und Gastgewerbe zu liefern.

Gegründet 1998, mit 100% Fokus auf die Reisebranche, haben wir mehr als 70 marquee Kunden weltweit. IGT bedient 4 der Top 5 Airlines, 5 der Top 5 Reiseveranstalter, 4 der Top 5 Gastgewerbeunternehmen. Wir bieten digitale Kontaktcenter-Dienste, Reisetechnologie und innovative digitale Dienstleistungen und Lösungen für mehr als 100 Reiseprozesse, einschließlich Reservierungen und Verkauf, Kundenservice, IROPS-Management, Gepäck-Informationsschalter, Crew-Informationsschalter, Chatbots, Roboter-Prozessautomatisierung, Reiseanalytik und Social Media Services.

20 Jahre Reise- und Gastro-nomieerfahrung

100% Umsatz mit Reise- und Gastgewerbe

125000+ Reiseexperten

18 globale Zentren

20+ digitale Lösungen

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DIENSTLEISTUNGEN

Mit 20 Jahren reichhaltigem Branchenwissen und komplexer Bereitstellungserfahrung unterstützt IGT Solutions Unternehmen dabei, in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt erfolgreich zu bestehen. Wir bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen, die die Reisebranche mit integriertem BPM, Reise-Technologie und digitalen Lösungen und Dienstleistungen, Soziale Medien Management, RPA, Chatbots, Automatisierung, Analytik und mehr, um ein vernetztes Reiseökosystem zu versorgen und umzugestalten.


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INDUSTRIEN

Mit einem 100%igen Fokus auf Reise-Bereiche haben wir mehr als 70 marquee Kunden weltweit. Wir bieten Dienstleistungen für Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Online-Reisebüros, Reisetechnologieunternehmen, Hotels, Flughäfen, Kreuzfahrten und Logistik.


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EINBLICKE

Informationsblatt

Das soziale Element in den Loyalitätsprogrammen umfassen

Mit dem Aufkommen der sozialen Medien müssen Reiseunternehmen die bestehende Struktur der Loyalitätsprogramme neu gestalten und das soziale Element integrieren, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten.

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Fallstudie

Abwicklung von 70.000 Transaktionen pro Monat mit 98,99% Transaktionsgenauigkeit

Unser in Singapur ansässiger OTA-Kunde benötigte einen erstklassigen Kundenservice mit Erfahrung in der Reisebranche und der Möglichkeit, die Betriebsgröße zu erhöhen. IGT stellte sicher, dass mehr als 125.000 Fälle pro Monat bearbeitet werden und verbesserte die KPIs für den Abschluss um 25%.

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Broschüre

Digitale Kontaktzentren

Der heutige Reisende ist "immer on" und erwartet, sich überall und jederzeit mit Reiseunternehmen zu verbinden zu können.

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BERUFLICHER WERDEGANG

Mitarbeiter befähigen, eine neue Ära der Personalisierung einzuleiten.

Teilen Sie unsere Leidenschaft, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten und noch weiter zu wachsen.

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Was sagen unsere Kunden?


  • “IGT hat unser Rund-um-die-Welt Produkt erfolgreich verwaltet und nach den Anforderungen des Sky Team betreut. Ich möchte auch betonen, dass sie dies weiterhin mit professionellem Einsatz tun, und das macht mich zuversichtlich, die Beziehung zwischen Sky Team und IGT fortzusetzen….”

    Edward Hollo, Senior Manager – Geschäftsentwicklung, SkyTeam

  • “Carnival hat mit IGT beschlossen, eine EDW/BI-Lösung für die gesamte Flugbuchung von Crew, Corporate und Desk zu entwickeln. IGT hat die GAT Air Booking PNR Data Warehouse Lösung von Carnivals erfolgreich ausgeliefert. Die Lösung ist voll funktionsfähig und seit geraumer Zeit im Einsatz. IGT ist der bevorzugte Support-Partner, der die gleichen Lösungen unterstützt und weiterentwickelt.”

    Stanley D. Berry. IT-Leiter, Carnival

  • “Aufgrund der Erfahrung von IGT im Reise BPO haben ihre Teams auf den Philippinen und in China weiterhin gezeigt, warum sie unser bevorzugter Partner sind, indem sie hohe Lieferstandards bieten. IGT ist ihrem Ruf, ihrem Engagement und ihren Werten gerecht geworden und war ein wichtiger Teil des Wachstums von Kiwi.com. Ich wünsche allen bei IGT das Beste und hoffe, diese Partnerschaft mit dem Team fortzusetzen….”

    CCO- Kiwi.com